قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات گرادو موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به ‏‌سایت گرادو و پروفایل شخصی، استفاده از طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط گرادو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات گرادو است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین گرادو از سوی کاربر است.

قیمت گذاری

در قیمت گذاری کالاهای موجود در گرادو تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در گرادو بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در گرادو قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس هزینه های انجام شده برای تولید، بسته بندی و آماده سازی محصول تعیین می‌شود. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در گرادو عرضه کنیم .

ثبت سفارش

امکان ثبت سفارش در گرادو در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در گرادو به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت پردازش قرار می‏‌گیرند. گرادو در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گرادو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گرادو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گرادو محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی گرادو با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد .

ضمانت تعویض هفت روزه

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، گرادو این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گرادو کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از محصول ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. همچنین آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود. برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض گرادو، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، پلمپ محصول باز نشود. و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گرادو دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و گرادو امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .

مطابقت محتوای سایت با محصولات

صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در گرادو این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای ، زیبا و چشم نواز از محصولات ، فضایی دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود. اگر محصول ارائه شده توسط گرادو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

حریم خصوصی

گرادو تعهد دارد تا در حد توان از حریم شخصی کاربر دفاع کند و در همین راستا، تمام تکنولوژی مورد نیاز برای امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می دهد. گرادو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

قوانین رعایت حریم خصوصی

همه مطالب موجود در سایت و هر یک از خدمات و محصولات گرادو و کلیه محتوای تولید شده توسط گرادو جزئی از اموال گرادو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار گرادو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گرادو محفوظ می‏‌دارد. همچنین کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید گرادو برای ارتباط با کاربر، پایگاه رسمی این سایت یعنی grado.ir است. ما تنها از طریق ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس می‌‏گیریم و البته از طریق شبکه های اجتماعی گرادو از قیبل تلگرام و اینستاگرام نیز می توانید از محصولات و خدمات گرادو مطلع شوید .

اطلاعات کاربران

گرادو برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های گرادو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و شماره تماس و ایمیل برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

لغو عضویت در خبرنامه

برای لغو عضویت در خبرنامه گرادو، شما به سادگی می توانید با کلیک بر “لغو عضویت در خبرنامه” در پایان هر ایمیل، عضویت خود را در خبرنامه لغو کنید.

نحوه تماس با شما

تماس باشما تنها از طریق ایمیل شما میباشد و در برخی موارد خاص نظیر تکمیل صحت سفارش، با شما تماس تلفنی گرفته می شود.

لینک های مرتبط

logo-samandehi

تماس با ما

ایمیل : info@grado.ir
پیام کوتاه: ۳۰۰۰۲۷۶ – ۳۰۰۰۲۶۱۷

ما را دنبال کنید